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Message |
elman
Madanaute expert(e)
Inscrit le: 20 Nov 2002
Messages: 4750
Localisation: madagascar
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 Posté le: Mar Avr 15, 2003 23:53 Sujet du message: Panne / Interruption de service |
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Bonjour a tous,
Les équipes Madanight et Madanight Shopping Center s'excusent pour l'interruption de service de nos 2 sites depuis l'après-midi du 16 Avril jusqu'à maintenant. Perturbations indépendantes de notre volonté, nous attendons des nouvelles de notre hébergeur afin de savoir le pourquoi du comment.
Merci pour votre patience.
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| Posté le: Mar Avr 15, 2003 23:53 Sujet du message: Publicité |
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r@koto
Madanaute expert(e)
Inscrit le: 26 Déc 2002
Messages: 549
Localisation: Paris
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| Posté le: Mer Avr 16, 2003 7:30 Sujet du message: |
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| c'est bon,on est là! |
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elman
Madanaute expert(e)
Inscrit le: 20 Nov 2002
Messages: 4750
Localisation: madagascar
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TeddyBoy
Habitué(e)
Inscrit le: 13 Mar 2003
Messages: 25
Localisation: Wimille (62)
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| Posté le: Mer Avr 16, 2003 18:18 Sujet du message: |
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sivit fait des siennes?
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For Ever Loving Jah |
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elman
Madanaute expert(e)
Inscrit le: 20 Nov 2002
Messages: 4750
Localisation: madagascar
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elman
Madanaute expert(e)
Inscrit le: 20 Nov 2002
Messages: 4750
Localisation: madagascar
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| Posté le: Jeu Avr 17, 2003 10:45 Sujet du message: |
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Réponse de notre hébergeur donc.
| Citation: | Bonjour à tous,
Vous aurez bien évidemment remarqué de nombreuses perturbations pendant les journées du 15 et 16 Avril courant.
En effet, suite au problème de switch que nous avons connu il y a quelques jours, ayant entrainé une remise à plat de la config d'un premier et le changement d'un second, il s'avère qu'en définitive c'était bien le premier switch qui était en cause et perturbait le second, et qui a fini par lacher.
Nous nous sommes donc immédiatement rendus au Data Center, où nous avons du mettre en place une architecture d'urgence, mais peu solide, le temps que Cisco nous remplace le switch mis en cause.
Cette architecture de secours montrait vite ses faiblesses et est à l'origine de la plupart des perturbations que vous avez connu ces 2 jours.
Une fois le nouveau switch en place et configuré, nous avons pu rebasculer tous les serveurs concernés dessus. Au final, à 18 heures hier, tous les serveurs étaient relancés et le réseau apparemment stable.
S'il est evidemment prématuré de crier victoire sur cette crise, ceci dit tous les switches ayant maintenant été changés et la config routeur analysée en profondeur, il n'existe quasimment plus aucun risque qu'un problème de même nature se reproduise, et nous restons de toute façon présents et prêts à intervenir.
Le problème ayant été exclusivement réseau, il n'y a eu évidemment aucune incidence au niveau de la préservation de vos données.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition pour vous apporter tout complément d'information au sujet de tout ceci.
Un dernier point. De très nombreux tickets de support ayant été ouvert au plus fort de la crise, et n'ayant pas été répondus vont être fermés, afin de nous assurer que nous gérons toujours des problèmes d'actualité, et non pas d'ores et déjà résolus (uniquement les tickets en rapport avec cette crise sont concernés, les tickets sur d'autres sujets sont ou seront traités).
Donc, si vous avez toujours des perturbations liés aux problèmes réseau de ces derniers jours, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket. |
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